FAQ- Illumivision

FAQ – Illumivision

1. Quels types de produits propose Illumivision ?

Illumivision propose une gamme variée d’équipements technologiques pour la création visuelle et la personnalisation, incluant des light box, imprimantes 3D, machines à gravure laser, vidéo projecteurs et meubles TV motorisés.

2. Comment choisir le produit adapté à mes besoins ?

Chaque produit est décrit avec ses caractéristiques et usages recommandés. Vous pouvez aussi contacter notre service client pour un conseil personnalisé afin de trouver la solution la plus adaptée à votre projet.

3. Vos produits sont-ils adaptés aux débutants ?

Oui, plusieurs de nos équipements sont conçus pour être faciles à utiliser, même sans expérience préalable. Des guides d’utilisation sont fournis, et notre équipe est disponible pour vous accompagner.

4. Comment se déroule la livraison et quels sont les délais ?

Nous expédions les commandes généralement sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison varient selon la destination, mais vous recevrez un numéro de suivi pour suivre votre colis.

5. Que faire en cas de problème technique avec un produit ?

Notre service après-vente est à votre disposition pour toute assistance technique ou question relative à l’utilisation de nos produits. Nous vous aiderons à résoudre votre problème dans les meilleurs délais.

6. Proposez-vous une garantie sur vos produits ?

Oui, tous nos produits bénéficient d’une garantie conforme aux normes en vigueur, dont les détails figurent dans la fiche produit et la documentation jointe.

7. Puis-je retourner un produit si je change d’avis ?

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour retourner un produit non utilisé et complet, conformément à la réglementation. Les modalités sont détaillées dans notre politique de retour.

8. Les produits nécessitent-ils des consommables ou accessoires spécifiques ?

Certains équipements, comme les imprimantes 3D ou machines à gravure laser, peuvent nécessiter des consommables (filaments, matériaux à graver). Ces informations sont précisées sur chaque fiche produit.

9. Puis-je utiliser vos light box avec un smartphone ou un appareil photo ?

Oui, nos light box sont compatibles avec tous types d’appareils photo, y compris les smartphones. Certains modèles incluent des supports ou ouvertures spécifiques pour faciliter la prise de vue.

10. Comment contacter le service client Illumivision ?

Vous pouvez nous joindre par email, téléphone ou via notre formulaire de contact sur le site. Notre équipe s’efforce de répondre rapidement à toutes vos demandes.